Contoh Percakapan Telepon di Kantor Membahas Bisnis
Menjawab panggilan telepon ada caranya. Kamu butuh contoh percakapan telepon seperti di kantor atau tempat kerja yang singkat, terutama yang membahas seputar bisnis dengan teman atau rekan kerja, menggunakan bahasa indonesia yang baik dan benar.
Telepon yang masuk memang mengharuskan kita untuk menjawabnya. Tapi sebagian orang tidak bisa menghandle percapakan yang intens dan memberikan feedback yang berkualitas.
Misalnya seorang sekretaris yang sering menerima panggilan telepon dari klien bos-nya. Seorang karyawan yang telpon-an dengan atasan membicarakan proyek perusahaan, dll.
Percakapan telepon bisa saja singkat atau panjang, tergantung keperluan. Ketika salah satu menerima telepon, kemudian terjadi percakapan, maka komunikasi antar kedua belah pihak sedang terjadi.
Contoh Percakapan Panggilan Telepon
Percakapan di kantor dan tempat kerja memang berkutat pada seputar bisnis, pekerjaan dan bagaimana menjelaskan produk perusahaan kepada calon konsumen atau klien.
Berikut beberapa contoh nya untuk kalian jadikan referensi :
Karyawan Kantor : Halo dengan Harahap dari Perusahaan Kosngosan disini, ada yang bisa saya bantuk Pak?
Klien : Halo pak, begini saya ingin minta bantu saran untuk pembangunan rumah di tanah saya nih
Karyawan : Terima kasih sudah memakai jasa kami untuk membangun rumah idaman anda, pak! Coba dijelaskan bagaimana kriteria rumah yang bapak inginkan
Klient: Kami tidak memiliki ide tentang rumah seperti apa yang kami inginkan. Saya hanya mau rumah kecil tapi luas untuk kami dan 2 anak
Karyawan : Saya pikir rumah modern dan minimalist adalah pilihan terbaik untuk Bapak dan keluarga
Klien : Ya, kami setuju tapi mungkin dari perspektif pribadi, saya minta bapak memberikan perincian mengenai hal – hal mendasar yang saya butuhkan untuk rumah yang kecil tapi lega
Karyawan : kita bisa membuat rumah yang terbuka dengan tanpa dinding jadi lebih lega. Selain itu kita juga bisa memasang pintu gelas yang di dorong untuk membuat lebih banyak ruangan
Klien : kami menyukai ide itu. Baiklah, kami akan menghubungi bapak lagi begitu budget nya sudah kami tentukan. Saya harap nanti bapak sudah memberikan gambar desainnya secara umum
Karyawan : Baik bapak, kami tunggu kabar baiknya
Contoh percakapan telepon sekretaris
Klien : Halo, Assalamualaikum, selamat pagi mba
Sekretaris : Waalaikum salam, Ada yang bisa saya bantu, pak?
Klien : Perkenalkan, saya dari perusahaan Kosngosan, Nama saya Harahap Reza, mba
Sekretaris : Baik pak, ada yang bisa kami bantu untuk maksud dan tujuan bapak menelepon kami?
Klien : Maaf sebelumnya, saya memang tidak membuat janji dengan Bapak Ucok. Ini adalah panggilan yang tidak direncanakan. Saya kebetulan berada di kantor. Bisakah saya bertemu dengan Pak Ucok?
Sekretaris : Pak Ucok sedang ada tamu. Saya akan menginformasikan pada beliau mengenai kedatangan Bapak Harahap, Silahkan menunggu di ruangan kami pak)
Klien : Oh, oke terima kasih banyak mba
(Beberapa menit kemudian)
Sekretaris : Pak Ucok akan bisa menemui Anda setelah 15 menit. Beliau telah meminta saya untuk bertemu dengan bapak di lobby kantor. Beliau akan turun beberapa saat lagi. Tolong ikut dengan saya
Klien : Baiklah, tolong tunjukkan jalannya
Contoh percakapan telepon kantor tentang pemesanan barang
Karyawan : Hallo, apakah ini dengan CV Percetakan Kosngosan? Nama saya Harahap, dengan siapa saya berbicara?
Klien : Halo, Nama saya adalah Ucok, Saya adalah Admin dari Percetakan Kosngosan. Ada yang bisa saya bantu, pak?
Karyawan : Begini, Apakah saya bisa bertemu dengan Ibu Mutiah secara langsung untuk membicarakan pemesanan kalender perusahaan kami?
Klien : Mohon maaf pak, saya minta waktunya sebentar untuk bericara dengan Ibu Mutiah secara langsung. Karena Saat ini beliau sedang rapat diruangannya.
Karyawan : Baiklah, akan saya tunggu. Tidak usaha dimatikan teleponnya
Klien : Atau begini saja pak, saya akan coba. Nanti akan saya hubungi kembali jika ibu Mutiah sudah bisa berbicara.
Beberapa saat kemudian
Karyawan : Halo ibu mutiah, kami ingin mengkonfirmasi pemesanan kalender 100 pcs untuk memperingati ulang tahun perusahaan, bahwa sanya pemesanan tersebut jadi dilakukan.
Ibu Mutiah : Halo pak Harahap, terima kasih sudah menghubungi kami secepat ini. setelah saya menkonfirmasi dengan karyawan percetakan kami, bahwasanya kalender perusahaan sudah siap untuk dicetak besok pak. Dan akan selesai lusa. Segera kami kirimkan.
Karyawan : Terima kasih bu. Untuk invoicenya juga sudah bisa diambil lusa berarti?
Ibu mutiah : Sudah bisa pak. Silahkan konfirmasi dengan karyawan kami nantinya
Karyawan : Baik bu, terimakasih
Contoh percakapan telepon dalam bahasa inggris di kantor
Employee : Good Morning, Sir, is this Kosngosan office?
Boss : Good morning. You must be Mutiah, the new employee?
Employee : Yes, sir. I’m the new Employee on marketing division
Boss : My name is Ucok. I’m one of your boss. I would like to make an interview with you for a project meeting
Employee : Of course, sir. I am available now. Which time would suit you best?
Boss : I would like to meet you on 2 PM if that’s possible
Employee : Very well. Would you like to interview me in the HRD Room?
Boss : of course. We could talk about the project during lunch, that would be more efficient
Employee : I am glad to hear it.
Boss : That’s okay. Could you give your contact? So i can call you when i need
Employee : Of course, sir. I will contact you now.
Boss : Okay, thank you
Employee : You’re welcome, sir. Have a good day
Contoh percakapan telepon agen asuransi
Agen Asuransi : Halo, selamat pagi pak, Bagaimana kabar Anda hari ini?
Nasabah : Iya, pagi. Saya tidak merasa begitu sehat hari ini. Sepertinya terkena flu
Agen Asuransi : Apakah bapak sudah pergi ke dokter untuk berobat?
Nasabah : Belum, saya tidak memiliki uang untuk pergi ke dokter untuk saat ini
Agen Asuransi : Apakah Bapak tidak memiliki asuransi?
Nasabah : Tidak, saya tidak memiliki asuransi kesehatan. Sayangnya pekerjaan saya tidak memberikan itu
Agen Asuransi : Wah pak, tentu saja itu adalah kesalahan besar. Saya kira sudah tertulis di Undang undang bahwa semua pekerja memiliki hak untuk diberikan asuransi kesehatan oleh perusahaan
Nasabah : Saya tahu, namun saya cuma buruh paruh waktu, jadi mereka tidak memberikannya
Agen Asuransi : Kalau saran saya pak, bapak masih sebaiknya tetap pergi ke dokter. Saya akan meminjamkan uang jika bapak membutuhkannya
Nasabah : Kamu baik sekali. Terima kasih.
Agen Asuransi : Saya akan kerumah Bapak. sekalian menawarkan asuransi kesehatan terbaru dari kami, dengan biaya patungan per bulan hanya 20 ribu saja pak. Jadi kalau bapak sakit, bisa berobat ke rumah sakit gratis
Nasabah : Wahh, boleh silahkan datang ke rumah saja ya
Agen asuransi : Baik pak, kami OTW sekarang kesana ya
Contoh percakapan telepon atasan dan bawahan
Manajer: Selamat pagi, bagaimana kabar mu pak Ahsan?
Asisten Manajer: Selamat pagi Pak Hendra, Alhamdulillah baik. Bagaimana dengan Bapak ?
Manajer: Saya selalu baik. Saya punya kabar baik untuk bapak lho.
Asisten Manajer: Apa itu Pak ?
Manajer: Begini, saya sudah berbicara dengan Divisi sumber daya manusia beberapa hari lalu. Tentang merekrut staf baru. Saya ada niatan untuk mengambil seorang staf untukmu. Staf baru akan diawasi oleh pak Ahsan. Saya pikir bapak butuh staf untuk membantu pekerjaan saat ini yang semakin banyak
Asisten Manajer: Terus, apa tanggapan Divisi sumber daya manusia tentang rencana itu, pak?
Manajer: Mereka menyetujuinya setelah saya berhasil meyakin mereka. Saya kasih tahu bahwa ada banyak hal yang harus ditangani oleh pak Ahsan. Jangan khawatir, saya sudah tangani itu
Asisten Manajer: Berapa orang yang akan Bapak rekrut?
Manajer: Kayaknya satu orang dulu deh untuk saat ini. Divisi sumber daya manusia mengizinkan saya untuk merekrut dua orang sebenarnya. Tapi menurutku untuk saat ini satu aja cukup, yakan?
Asisten Manajer: Sebenarnya saya juga tidak membutuhkan staf untuk saat ini pak. Tapi kalau memang pak Hendra sudah mengambil keputusan demikian, saya sih manut aja pak, hehehehe
Manajer: Kamu yakin tentang itu ? Saya tidak ingin kamu kewalahan dengan beban kerja yang sekarang lho.
Asisten Manajer: Tapi tidak mengapa pak, Saya akan membimbing staff baru itu nantinya jika sudah keterima. Terima kasih atas perhatiannya. Saya sangat menghargainya
Manajer: Nah gitu dong, sama-sama. Katakan saja jika kamu butuh bantuan apa apa lagi ya
Asisten Manajer: Terima kasih, pak
Cara Menerima Telepon yang Baik dan Benar
Menerima panggilan telepon di kantor memiliki aturan tak tertulis yang harus kamu ketahui. Berikut beberapa diataranya yang sudah kosngosan rangkum untuk kalian :
1. Jangan membiarkan seseorang menunggu terlalu lama, jika kamu menerima telepon, jangan membiarkan telepon berdering terlalu lama. Ini akan memberikan kesan tidak profesional
2. Jangan menelepon lebih dari 2 kali kalau tidak diangkat, biasanya kalau kamu menelpon klien sebanyak dua kali, tapi tetap tidak diangkat, maka klien tersebut sedang sibuk. Kamu bisa mengirimkan email atau pesan saja
3. Sebutkan nama ketika bertelepon, ketika menjawab telepon, kamu wajib memberikan informasi nama dan perusahaan mu. Begitu juga dengan si penelepon.
4. Siapa yang menelepon pertama, dia yang mengakhiri panggilan. Sebenarnya ini bukanlah sesuatu yang mutlak, tapi jika kamu pihak yang menerima telepon, maka kamu jangan menutup telepon sepihak. Tanyakan saja ada yang bisa dibantu lagi? jika tidak, maka tunggu si penelepon mematikan teleponnya
5. Ucapkan terimakasih sebelum menutup panggilan, ini adalah tata krama yang harus sipenelepon tahu. Sebelum menutup telepon, seharusnya ucapkan terimakasih baru tutup teleponnya.
Baca juga : Contoh Percakapan Menawarkan Produk
Kata Penutup
Demikian contoh percakapan telepon di kantor dalam bahasa indonesia yang sering digunakan untuk berbagai keperluan. Kalian bisa terapkan dalam praktek aslinya di kehidupan sehari hari.
Semoga sobat kosngosan bisa memainkan setiap karakter dan melatih komunikasi kalian dalam berkomunikasi lewat telepon atau voice calling. Jangan lupa share dan bookmart halaman ini!
